Retourneren

Wij streven naar 100% tevredenheid. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze eenvoudig retourneren. Hieronder lees je alles over ons retourbeleid en herroepingsrecht.

Retourbeleid

1. Retourtermijn

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een artikel te retourneren.

2. Voorwaarden voor retourneren

  • Het artikel moet in originele staat en onbeschadigd zijn.
  • Indien mogelijk, dient het artikel in de originele verpakking geretourneerd te worden.
  • Gepersonaliseerde producten en hygiëneartikelen kunnen niet worden geretourneerd.

3. Hoe retourneer je een product?

  1. Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar info@royallifebrands.com met je bestelnummer en de reden van retour.
  2. Verpak het product: Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
  3. Verzend het pakket: Stuur het pakket naar het retouradres dat wij je toesturen na aanmelding.
  4. Ontvang je terugbetaling: Na ontvangst en controle van het product storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Kosten van retourneren

Wij vergoeden de retourkosten voor bestellingen in de BENELUX. Na het aanmelden van de retour ontvang je van ons het retourlabel. 

Herroepingsrecht

Volgens de wet heb je als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de aankoop te herroepen.

1. Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?

  • Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar [e-mailadres] met je bestelnummer en een melding dat je de koop wilt herroepen.
  • Je hebt vervolgens 14 dagen om het product retour te sturen.
  • Wij vergoeden het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

2. Uitzonderingen

Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals:

  • Gepersonaliseerde producten.
  • Hygiëneartikelen waarvan de verzegeling is verbroken.

Heb je nog vragen over retourneren of het herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via info@royallifebrands.com